售前服務(wù)

積極做好產(chǎn)品的宣傳工作，主要根據(jù)客戶的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價格的最佳產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要，提供各種設(shè)計，包括電池配置問題及據(jù)客戶現(xiàn)場情況提供電池架的設(shè)計等。

售中服務(wù)

所有售出的陽光電池，我們會根據(jù)客戶要求送達(dá)指定目的地，以最大限度地得到客戶的認(rèn)可。

我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來，剩下的工作由我們來做。

售后服務(wù)

1． 對售出的陽光電池我們建立《顧客檔案》，實行跟蹤服務(wù)。

2． 電池售出后，實行隨時電話跟蹤，并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

3． 發(fā)生顧客投訴時，一小時內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。

4． 正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測報告，確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我司陽光電池原因，我們出具相應(yīng)報告，對顧客的使用加以指導(dǎo)。

特別說明

對于非我公司產(chǎn)品，我公司也會根據(jù)客戶需要提供連帶服務(wù)。即為客戶提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶的后顧之憂，保證電池在網(wǎng)上的正常運行。

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